Jeff Bezos promet de faire d’Amazon “le meilleur employeur de la Terre” dans une lettre d’adieu

Le président-directeur général d’Amazon, M. Jeff Bezos, en tant que somme de certains des produits vendus sur son marché; Conception visuelle de Tsevis

À la suite de rapports médiatiques critiquant son comportement envers les employés et les travailleurs, y compris certains rapports sur la discrimination raciale, le chef d’Amazon, M. Jeff Bezos, a annoncé son engagement à améliorer la santé des employés et les opportunités futures. L’annonce du dirigeant est venue sous la forme d’une lettre d’actionnaire, dans laquelle il a promis de faire de son entreprise le «meilleur employeur de la Terre et le lieu de travail le plus sûr de la planète». M. Bezos prévoit d’atteindre ces résultats alors qu’il passera de son poste actuel de PDG d’Amazon à son président exécutif plus tard ce mois-ci.

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L’essentiel de la lettre de l’exécutif était axé sur la manière dont Amazon a créé de la valeur non seulement pour ses actionnaires, mais aussi pour ses employés. Selon Bezos, les employés de son entreprise ont gagné environ 90 milliards de dollars en 2020 grâce aux salaires et autres avantages.

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Il a également commenté le récent vote syndical à Bessemer d’Amazon, où les employés n’ont pas voté pour former un syndicat – un résultat qui a recueilli une couverture médiatique importante. Bezos a déclaré qu’il ne se «réconfortait» pas dans le résultat du vote et a admis qu’il pensait que «nous devons faire un meilleur travail pour nos employés».

Il a ajouté que:

Bien que les résultats du vote aient été inégaux et que notre relation directe avec les employés soit solide, il est clair pour moi que nous avons besoin d’une meilleure vision de la façon dont nous créons de la valeur pour les employés – une vision de leur succès.

Plus tard dans la lettre, un processus pour réaliser cette «vision» de la réussite des employés a été décrit. L’exécutif prévoit d’y parvenir dans son nouveau rôle de président exécutif d’Amazon, car il s’est engagé à devenir «le meilleur employeur de la Terre et le lieu de travail le plus sûr sur Terre», en plus de la culture enracinée d’Amazon visant à améliorer les résultats et le service client.

Le centre de distribution d’Amazon à Bessemer, en Arizona, avec une bannière “ Vote ” visible. Image: Patrick T. Fallon / AFP / Getty Images

Le plan est divisé en trois volets, couvrant la sécurité des travailleurs musculo-squelettiques, la sécurité des équipements et l’amélioration de la satisfaction des employés.

Bezos a souligné que près de la moitié des blessures au travail chez Amazon sont dues à des événements tels que des tensions musculaires ou des entorses chez de nouveaux travailleurs qui ne sont pas habitués à travailler au rythme requis dans ses installations. Pour réduire cela, son entreprise a commencé à encadrer les travailleurs sur le travail efficace et la réduction des blessures. En plus de cela, Amazon prévoit également de lancer des «calendriers de dotation automatisés», qui alterneront les employés en fonction de mouvements corporels répétitifs afin de garantir que certaines zones du corps ne subissent pas de stress excessif. La mise en œuvre du programme de coaching a réduit ces blessures de 32% en 2020, selon l’exécutif.

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Cette année, Amazon investira 300 millions de dollars dans une technologie qui permettra à ses employés d’utiliser leurs véhicules industriels tels que les chariots élévateurs en toute sécurité.

Citant les résultats du centre de distribution interne pour affirmer que 94% des employés recommanderaient Amazon comme lieu de travail à d’autres, Bezos estime que l’entreprise doit faire plus pour garantir une recommandation à 100%. Citant une étude de l’Université de Berkley, le chef d’Amazon déclare que la décision de son entreprise de fixer un taux de salaire de 15 $ / heure pour ses travailleurs a entraîné une augmentation de salaire de 4,7% chez les autres employeurs du même marché.

Pour amener ses niveaux de recommandation d’employés à 100%, Amazon atteindra cet objectif en «continuant à mener sur les salaires, sur les avantages sociaux, sur les opportunités de renforcement des compétences, et par d’autres moyens que nous déterminerons au fil du temps».

Semblant nostalgique en admettant qu’il s’agissait de sa dernière lettre aux actionnaires, Bezos a également cité un passage de The Blind Watchmaker de Richard Dawkins pour souligner le besoin de différenciation.

Le passage est le suivant:

Empêcher la mort est une chose à laquelle vous devez travailler. Laissé à lui-même – et c’est ce qu’il est lorsqu’il meurt – le corps a tendance à revenir à un état d’équilibre avec son environnement. Si vous mesurez une quantité telle que la température, l’acidité, la teneur en eau ou le potentiel électrique dans un corps vivant, vous constaterez généralement qu’elle est nettement différente de la mesure correspondante dans les environs. Nos corps, par exemple, sont généralement plus chauds que notre environnement, et dans les climats froids, ils doivent travailler dur pour maintenir le différentiel. Lorsque nous mourons, le travail s’arrête, le différentiel de température commence à disparaître et nous finissons par atteindre la même température que notre environnement. Tous les animaux ne travaillent pas si dur pour éviter de s’équilibrer avec leur température ambiante, mais tous les animaux font un travail comparable. Par exemple, dans un pays sec, les animaux et les plantes travaillent pour maintenir le contenu fluide de leurs cellules, contre une tendance naturelle de l’eau à s’écouler d’eux dans le monde extérieur sec. S’ils échouent, ils meurent. Plus généralement, si les êtres vivants ne travaillaient pas activement pour l’empêcher, ils finiraient par se fondre dans leur environnement et cesser d’exister en tant qu’êtres autonomes. C’est ce qui arrive quand ils meurent.

Il a assuré aux actionnaires que son successeur suivrait cette approche et a conclu en réitérant que pour lui, c’est toujours le premier jour – se référant à la culture d’Amazon qui consiste à se traiter comme s’il était au début de son voyage au lieu d’un détaillant établi.

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